Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Esta Política de Privacidad describe cómo Grupo Celdexia SAS (en adelante, «Celdexia»), a través del sitio web contable.celdexia.co, recopila y utiliza los datos personales que usted proporciona voluntariamente al diligenciar el formulario de contacto, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes del ordenamiento jurídico colombiano en materia de protección de datos personales (Habeas Data).

Al diligenciar el formulario de esta página, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

A través del formulario de contacto de esta página, recopilamos únicamente los siguientes datos, proporcionados voluntariamente por usted:

• Nombre completo
• Nombre de la empresa
• Número de teléfono / WhatsApp
• Correo electrónico
• Servicio de su interés
• Descripción del reto o situación que nos comparte

No recopilamos datos de pago, datos sensibles, ni ningún dato adicional al que usted digite directamente en el formulario.

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Generar un mensaje prellenado que se envía a través de WhatsApp, con el fin de que nuestro equipo pueda contactarlo y coordinar el diagnóstico gratuito solicitado.

No usamos sus datos para ninguna finalidad secundaria: no enviamos publicidad, no hacemos perfilamiento, no los vendemos ni los cedemos a terceros distintos de los mencionados en la sección 4.

4. ¿Cómo se envían sus datos?

El formulario no almacena su información en ningún servidor propio de Celdexia ni en una base de datos. Al hacer clic en «Enviar por WhatsApp», su navegador arma un mensaje con los datos que usted digitó y abre directamente una conversación de WhatsApp (a través de la API pública wa.me) entre usted y nuestro número de contacto.

Esto significa que:

• Sus datos viajan directamente de su navegador a WhatsApp (Meta Platforms, Inc.); no pasan por ningún servidor intermedio de Celdexia.
• El tratamiento posterior de esa conversación (almacenamiento, cifrado, etc.) se rige por la Política de Privacidad de WhatsApp.
• Si además usted agenda una cita a través del enlace de diagnóstico, esos datos de agendamiento son gestionados por Google Calendar, conforme a la Política de Privacidad de Google.

Celdexia únicamente conserva la conversación de WhatsApp que resulta de su contacto (como cualquier chat de negocio), no una base de datos separada del formulario.

5. Conservación de los Datos

Los datos que usted envía por este medio se conservan como parte del historial de la conversación de WhatsApp, mientras dure la relación comercial o hasta que usted solicite su eliminación. Celdexia no mantiene una base de datos independiente con la información del formulario.

6. Terceros Involucrados

7. Sus Derechos

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando lo considere pertinente.
• Revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos no han sido respetados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@celdexia.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una breve descripción de su solicitud. Le daremos respuesta dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.

8. Menores de Edad

Este formulario está dirigido a representantes de empresas y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

9. Modificaciones

Esta Política puede actualizarse en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta misma página, actualizando la fecha en la parte superior del documento.

10. Contacto

Este documento fue redactado con base en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.